Ontwikkel Klantmanager

Categorieën

  • 24 - 32 uur
  • schaal 9
  • HBO werk- en denkniveau
  • 3-5 jaar werkervaring
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
  • Je bent sociaal, dienstverlenend en accuraat
Solliciteer direct

30% Aanvragen behandelen

30% Werkzoekenden begeleiden

20% Administratie verwerken

10% Caseload up-to-date houden

10% Overleg en samenwerken

  • IKB (17,05% flexibel in te zetten)
  • 201,6 vakantie-uren o.b.v. een 36-urige werkweek per 1 januari 2025
  • Trainings- en opleidingsmogelijkheden via het Individueel keuzebudget
  • Inrichten thuiswerkplek (€ 750,- budget voor inrichten thuiswerkplek per 7 jaar)
  • Fietsregeling (€2000,- budget fietsregeling per 3 jaar)
  • Reiskostenvergoeding (volledige vergoeding OV óf € 0,21 per km (min. 10 km, max. 40 km enkele reis)
  • 24 - 32-urige werkweek
  • Minimaal €3359 en maximaal €4811 bruto p/m (schaal 9 CAO gemeenten), afhankelijk van kennis en ervaring en o.b.v. een 36-urige werkweek

Als Ontwikkel Klantmanager bij gemeente Nissewaard ben je verantwoordelijk voor het informeren van inwoners over mogelijkheden voor inkomensvoorziening, sociale activering en zekerheid onder de Participatiewet. Je behandelt aanvragen voor de Participatiewet en aanverwante wetten en regelingen, voert doel- en rechtmatigheidsonderzoeken uit en je rapporteert en besluit hierover. Door nauwkeurige beoordelingen en onderzoek draag je bij aan het bieden van passende ondersteuning aan de inwoners van Nissewaard, zodat zij de hulp en middelen krijgen die zij nodig hebben. Daarnaast begeleid je inwoners actief in hun traject naar werk en maatschappelijke participatie en je helpt hen bij het overwinnen van knelpunten in diverse leefgebieden. Binnen de Eenheid Werk, Inkomen & Identiteit werk je voornamelijk met kwetsbare werkzoekenden. Kenmerkend voor deze eenheid is de grote diversiteit aan werkzaamheden en de wettelijke kaders waarbinnen deze taken worden uitgevoerd. Het team Werken aan Voortgang, waarin je komt te werken, richt zich op het beheersbaar maken of oplossen van problemen en het activeren van werkzoekenden, vaak in combinatie met andere leefgebieden waarin zij problemen ondervinden. Het team bestaat uit een leidinggevende, Ontwikkelklantmanagers, Administratief Medewerkers en Kwaliteitsadviseurs, waarmee je nauw samenwerkt om de best mogelijke ondersteuning te bieden aan de inwoners.

"Een klant die al enige tijd werkloos is en hulp nodig heeft om weer aan het werk te gaan, vraagt jou om hulp. Wat doe je?"

Je begint met een uitgebreid intakegesprek om de situatie, vaardigheden en wensen van de klant te begrijpen. Vervolgens stel je samen met de klant een plan van aanpak op. Dit plan bevat concrete doelstellingen en stappen die de klant moet nemen om weer aan het werk te gaan of zijn of haar zelfredzaamheid te vergroten. Je beschrijft hierin ook de ondersteuning die je biedt, zoals trainingen, begeleiding en eventueel doorverwijzing naar schuldhulpverlening of andere relevante diensten. Door regelmatig contact te houden en de voortgang te evalueren, zorg je ervoor dat de klant gemotiveerd blijft en zijn of haar doelen kan bereiken.

"Op een leuke werkdag heb je intensief contact met klanten en collega's, behandel je aanvragen en voer je klantgesprekken over rechtmatigheid en doelmatigheid. Je werkt samen met verschillende teams binnen en buiten de gemeente om maatwerk te bieden en klanten een stap verder te helpen in hun traject naar werk of sociale activering."

"Op een minder leuke werkdag heb je te maken met geannuleerde afspraken en onverwachte gebeurtenissen. Hierbij moet je geduld goed kunnen bewaren en snel zijn met alternatieve aanpakken."

Allereerst hebben wij een opleidingsbudget binnen Nissewaard, waarmee medewerkers functie inhoudelijke opleidingen en trainingen kunnen volgen, maar ook coaching. Binnen de gemeente staat een ontwikkelpad niet vast, maar door de grootte van onze organisatie zijn er genoeg kansen om door te groeien binnen of buiten je functie.

Nissewaard is een gemeente vol contrasten. We zijn een centraal gelegen gemeente, vlakbij de metropool Rotterdam en het Rijnmondgebied. Naast alle bedrijvigheid vind je hier landelijke rust, met veel groen en historie. Het levendige stadscentrum van Spijkenisse, de sfeervolle dorpskernen én de mooie natuur: dit is Nissewaard, waar verschillen in balans zijn.

De 85.000 inwoners van Nissewaard zijn realistisch ingesteld. Een mooi verhaaltje, daar prikken ze zo doorheen. Ze doen het graag op hun eigen manier en steken hun mening niet onder stoelen of banken. Dat geeft onze gemeente een eigenwijs karakter. Nissewaarders zien dat er ruimte is voor ontwikkeling en voelen zich daar graag bij betrokken. Daarom maken wij, samen met inwoners en ondernemers, van dit gebied een nog mooiere plek om te wonen, werken of ondernemen. Wees jezelf, vaar je eigen koers, haal eruit wat erin zit en voeg toe wat er nog niet is. Samen maken wij Nissewaard!

Nissewaard is een gemeente vol contrasten. We zijn een centraal gelegen gemeente, vlakbij de metropool Rotterdam en het Rijnmondgebied. Naast alle bedrijvigheid vind je hier landelijke rust, met veel groen en historie. Het levendige stadscentrum van Spijkenisse, de sfeervolle dorpskernen én de mooie natuur: dit is Nissewaard, waar verschillen in balans zijn.

De 85.000 inwoners van Nissewaard zijn realistisch ingesteld. Een mooi verhaaltje, daar prikken ze zo doorheen. Ze doen het graag op hun eigen manier en steken hun mening niet onder stoelen of banken. Dat geeft onze gemeente een eigenwijs karakter. Nissewaarders zien dat er ruimte is voor ontwikkeling en voelen zich daar graag bij betrokken. Daarom maken wij, samen met inwoners en ondernemers, van dit gebied een nog mooiere plek om te wonen, werken of ondernemen. Wees jezelf, vaar je eigen koers, haal eruit wat erin zit en voeg toe wat er nog niet is. Samen maken wij Nissewaard!