Commercieel medewerker Binnendienst Voorne-Putten Werkt

• Analyseert klantvragen telefonisch en per e-mail en vertaalt deze naar passende oplossingen, offertes en opdrachten. Je schakelt daarbij waar nodig actief met accountmanagers en planners om tot de juiste vervolgstap te komen.
• Stelt zelfstandig offertes en calculaties op en volgt verstuurde offertes actief op richting klanten. Daarbij bespreek je inhoudelijke vragen en zet je kansen om in concrete opdrachten.
• Verwerkt orders zorgvuldig in het systeem en controleert gegevens op volledigheid en juistheid. Je bewaakt de kwaliteit van de administratieve afhandeling van begin tot eind.
• Bewaakt de voortgang van productieorders en signaleert tijdig afwijkingen of knelpunten. Je stemt hierover af met collega’s om afspraken en deadlines te halen.
• Schrijft professionele en foutloze Nederlandstalige correspondentie, zoals brieven, e-mails en offertes. Je zorgt ervoor dat de communicatie richting klanten helder, correct en klantgericht is.
• Ondersteunt de commerciële afdeling secretarieel en organisatorisch en stelt daarbij zelfstandig prioriteiten. Je zorgt dat lopende acties goed worden opgevolgd en dossiers overzichtelijk blijven.
• Draagt bij aan commerciële acties en klantbehoud door kansen te signaleren en klantgegevens te analyseren. Je bespreekt deze inzichten met de accountmanager(s) en denkt mee over vervolgacties.

• MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële of administratieve richting. Dit niveau is nodig om klantvragen te analyseren, offertes op te stellen en zelfstandig administratieve processen te bewaken.
• Aantoonbare ervaring in een commerciële binnendienstfunctie, klantcontactfunctie of vergelijkbare ondersteunende rol. Hierdoor kun je snel schakelen tussen klant, interne afdelingen en administratie.
• Beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift en kan foutloze, duidelijke en klantgerichte correspondentie opstellen. Goede schriftelijke communicatie is een essentieel onderdeel van deze functie.
• Beschikt over sterk analytisch vermogen en kan klantvragen vertalen naar passende oplossingen en inhoudelijk goed onderbouwde offertes. Je denkt mee over zowel de commerciële als praktische kant van aanvragen.
• Is organisatorisch sterk, stressbestendig en in staat om meerdere dossiers tegelijk te bewaken en prioriteiten te stellen. De functie vraagt om iemand die overzicht houdt en voortgang actief bewaakt.
• Durft collega’s, planners, accountmanagers en uitvoering tijdig aan te spreken op afspraken en acties. Samenwerking en duidelijke afstemming zijn belangrijk om processen soepel te laten verlopen.
• Heeft bij voorkeur ervaring met administratieve systemen zoals EXACT, Synergie of COMPAS, of leert dit snel aan. Ervaring met een werkleer- of sociale onderneming is een pre.

Wil je meer informatie over deze vacature? Neem dan contact op met Bianca Pijper-Jongeneel via telefoonnummer 06-41447593 of via mail: b.pijper@nissewaard.nl

• Minimaal €3206 en maximaal €4499 bruto p/m (schaal 8 CAO gemeenten), afhankelijk van kennis en ervaring en o.b.v. een 36-urige werkweek
• 32 - 36-urige werkweek
• 28 vakantiedagen o.b.v. een 36-urige werkweek per 1 januari 2025
• Trainings- en opleidingsmogelijkheden via het Individueel keuzebudget (17,05% flexibel in te zetten)
• Fietsregeling (€2000,- budget fietsregeling per 3 jaar)
• Reiskostenvergoeding (volledige vergoeding OV óf € 0,21 per km (min. 10 km, max. 40 km enkele reis)

Een klant belt met een dringende vraag over een offerte die nog niet is omgezet in een order. Tegelijkertijd vraagt de planner of een bestaande opdracht kan worden aangepast vanwege een wijziging in de levering.

Wat doe je?

Je brengt eerst snel in kaart wat de status van de offerte en de order is en controleert de gegevens in het systeem. Daarna neem je contact op met de klant om de vraag goed uit te vragen en geef je een heldere terugkoppeling over de mogelijkheden en vervolgstappen.

Vervolgens stem je af met de accountmanager en de planner, zodat iedereen weet wat er moet gebeuren en wanneer. Je past waar nodig de ordergegevens aan, bewaakt de voortgang en zorgt ervoor dat de klant tijdig een professionele bevestiging ontvangt. Zo houd je overzicht, voorkom je misverstanden en zorg je voor een goede balans tussen klanttevredenheid, commerciële kansen en een zorgvuldige afhandeling.

Allereerst hebben wij een opleidingsbudget binnen Nissewaard, waarmee medewerkers functie inhoudelijke opleidingen en trainingen kunnen volgen, maar ook coaching. Binnen de gemeente staat een ontwikkelpad niet vast, maar door de grootte van onze organisatie zijn er genoeg kansen om door te groeien binnen of buiten je functie.

Nissewaard is een gemeente vol contrasten. We zijn een centraal gelegen gemeente, vlakbij de metropool Rotterdam en het Rijnmondgebied. Naast alle bedrijvigheid vind je hier landelijke rust, met veel groen en historie. Het levendige stadscentrum van Spijkenisse, de sfeervolle dorpskernen én de mooie natuur: dit is Nissewaard, waar verschillen in balans zijn.

De 88.000 inwoners van Nissewaard zijn realistisch ingesteld. Een mooi verhaaltje, daar prikken ze zo doorheen. Ze doen het graag op hun eigen manier en steken hun mening niet onder stoelen of banken. Dat geeft onze gemeente een eigenwijs karakter. Nissewaarders zien dat er ruimte is voor ontwikkeling en voelen zich daar graag bij betrokken. Daarom maken wij, samen met inwoners en ondernemers, van dit gebied een nog mooiere plek om te wonen, werken of ondernemen. Wees jezelf, vaar je eigen koers, haal eruit wat erin zit en voeg toe wat er nog niet is. Samen maken wij Nissewaard!