Medewerker Burgerzaken

• Verleen je klantgerichte en deskundige dienstverlening aan de publieksbalie.
• Behandel en beoordeel je aanvragen voor onder andere reisdocumenten, rijbewijzen, uittreksels en verklaringen.
• Verwerk je aanvragen en persoonsgegevens zorgvuldig in verschillende registratiesystemen.
• Signaleer je mogelijke identiteitsfraude en onderneem je passende actie.
• Informeer je inwoners over wet- en regelgeving rondom persoonsgegevens en de producten van Burgerzaken.
• Beantwoord je uiteenlopende vragen en zorg je voor een correcte en tijdige afhandeling.
• Denk je mee over het verbeteren van werkprocessen en de dienstverlening.

• Beschikken over MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring met baliewerkzaamheden binnen Burgerzaken is een sterke pré.
• Een (gedeeltelijk) afgeronde opleiding Burgerzaken is een voordeel.
• Klantgerichte en communicatief vaardige houding, met oog voor verschillende typen inwoners.
• Zorgvuldige en gestructureerde manier van werken, ook wanneer het druk is.
• Flexibele en stressbestendige instelling en plezier in afwisselend werk.
• Bereidheid om volgens rooster te werken, inclusief de donderdagavond.

Wil je meer informatie over deze vacature? Neem dan contact op met Nanda van der Reiden (Teamleider Publiekszaken) via telefoonnummer 06-18217737 of via mail: n.vanderreiden@nissewaard.nl

• Minimaal €2875 en maximaal €4065 bruto p/m (schaal 7 CAO gemeenten), afhankelijk van kennis en ervaring en o.b.v. een 36-urige werkweek
• 36-urige werkweek
• 28 vakantiedagen o.b.v. een 36-urige werkweek
• Trainings- en opleidingsmogelijkheden via het Individueel keuzebudget (17,05% flexibel in te zetten)
• Mogelijkheid tot hybride werken in overleg met je leidinggevende/team
• Inrichten thuiswerkplek (€ 750,- budget voor inrichten thuiswerkplek per 7 jaar)
• Fietsregeling (€2000,- budget fietsregeling per 3 jaar)
• Reiskostenvergoeding (volledige vergoeding OV óf € 0,23 per km (min. 10 km, max. 40 km enkele reis)

Je staat aan de publieksbalie wanneer een inwoner overstuur binnenkomt. Zijn paspoort is kwijtgeraakt en hij vertrekt morgen op vakantie.

Wat doe je?

Je stelt de inwoner gerust en brengt snel in kaart wat er nodig is voor een spoedaanvraag. Je controleert de benodigde documenten, stemt af met collega's en zorgt ervoor dat de aanvraag zo snel mogelijk wordt verwerkt. Ondertussen houd je ook oog voor de andere inwoners aan de balie. Met jouw rustige en doortastende aanpak zorg je ervoor dat de inwoner weet waar hij aan toe is en met een goed gevoel verder kan.

Allereerst hebben wij een opleidingsbudget binnen Nissewaard, waarmee medewerkers functie inhoudelijke opleidingen en trainingen kunnen volgen, maar ook coaching. Binnen de gemeente staat een ontwikkelpad niet vast, maar door de grootte van onze organisatie zijn er genoeg kansen om door te groeien binnen of buiten je functie.

Nissewaard is een gemeente vol contrasten. We zijn een centraal gelegen gemeente, vlakbij de metropool Rotterdam en het Rijnmondgebied. Naast alle bedrijvigheid vind je hier landelijke rust, met veel groen en historie. Het levendige stadscentrum van Spijkenisse, de sfeervolle dorpskernen én de mooie natuur: dit is Nissewaard, waar verschillen in balans zijn.

De 88.000 inwoners van Nissewaard zijn realistisch ingesteld. Een mooi verhaaltje, daar prikken ze zo doorheen. Ze doen het graag op hun eigen manier en steken hun mening niet onder stoelen of banken. Dat geeft onze gemeente een eigenwijs karakter. Nissewaarders zien dat er ruimte is voor ontwikkeling en voelen zich daar graag bij betrokken. Daarom maken wij, samen met inwoners en ondernemers, van dit gebied een nog mooiere plek om te wonen, werken of ondernemen. Wees jezelf, vaar je eigen koers, haal eruit wat erin zit en voeg toe wat er nog niet is. Samen maken wij Nissewaard!